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KUNDENINFORMATION
Es kommt immer häufiger vor, dass gebuchte Termine nicht eingehalten oder abgesagt werden.
Zuverlässige Stammkunden haben lange Wartezeiten auf den nächsten Termin. Neukunden finden keinen Platz und es bilden sich große Lücken durch „NICHTKOMMEN“.
Um freiwerdende Termine neu vergeben zu können, bitten wir um eine Terminverschiebung oder Absage min. 24 Stunden vorher.
Sollte dies nicht möglich sein, werden wir ab dem 1.1.2025 den gebuchten Termin in Rechnung stellen und eine Ausfallgebühr gemäß §615 BGB von 50 % der gebuchten Dienstleistung verlangen.
Für größere Behandlungen wie z. B. Balayage, Färbungen oder Extensions bitten wir vorab einen Beratungstermin zu vereinbaren.
Es wird eine Anzahlung von 60 € fällig, diese wird beim eingehaltenen Termin verrechnet. Bei nicht abgesagtem oder nicht eingehaltenem Termin wird die Anzahlung min. 24 Std. einbehalten und nur als Gutschein ausgezahlt.